Връщането е лесно – само следвай посочените стъпки

 

Забележка: По време на кампании за намаление,промоционални кампании и ликвидационни кампании, доставката и връщането са за сметка на клиента.

Искаш да върнеш цяла поръчка или само един продукт? Може да го направиш лесно в рамките на 30 дни от получаване на пратката. Следвай стъпките:

  1. Отидете до Центъра за връщане, като щракнететук. Там ще намерите направените от вас поръчки, както и тези, които подлежат на връщане. Изберете поръчка, след това - продукт (и), количество и причина за връщане.
  2. Избери с коя куриерска компания желаеш да върнеш пратката.
  3. Избери метод на плащане. Ако поръчката, която искаш да върнеш, е платена с кредитна или дебитна карта, сумата ще бъде върната по сметката, свързана с твоята карта. Ако плащането е извършено по друг метод сумата може да бъде върната по банков път в сметка по твои избор или чрез същия метод.
  4. Когато връщането бъде регистрирано, моля да изпратиш продуктите до офис на избраната от теб куриерска служба

за получател: „Хаус оф Брандс“ ООД,

лице за контакт: Диана Тодорова,

тел. номер: 0877 768 311.

Офисите на куриерските служби, с които работим са, както следва:

Еконт – офис гр. Поморие, ул. Княз Александър Батенберг 7

Спиди - офис гр. Поморие, ул. ПЕТКО КАРАВЕЛОВ 23/Платен паркинг/

  1. Връщането е напълно безплатно след завършване на посочените по-горе стъпки. Молим те, предварително да подготвиш продуктите. Те трябва да бъдат в тяхната оригинална опаковка. Не е задължително да бъдат в доставната опаковка, с която са ти били доставени от куриера. След като предадеш пратката на куриера, ще те уведомим за статуса на твоето връщане чрез имейл, съобщение и/или телефонно обаждане, както следва:

- Ще получиш информация, когато връщането пристигне при нас.

- Щом проверим статуса на върнатите продукти, ще те информираме дали всички условия за връщане са изпълнени.

- Ще ти съобщим, когато плащането е извършено.

 

Искането / исканията за връщане трябва да бъдат подадени в рамките на 7 дни от получаването на продукта.